Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso adoptado pela Psionline com os seus clientes ou visitantes quanto à proteção de dados pessoais, informando o tratamento que realiza com os seus dados, assim como os direitos que lhes reconhece enquanto titulares dos dados, no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável.

A Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Psionline no contexto das finalidades aqui previstas, nas quais se considera dado pessoal a informação relativa a uma pessoa singular, de qualquer natureza e independente do respetivo suporte, que identifique ou permita identificar essa pessoa.

Ao aceder e utilizar este website e ao seu conteúdo e/ou aos nossos serviços, o utilizador aceita esta Política de Privacidade e consente livre e expressamente, que os seus dados pessoais, solicitados ou opcionalmente fornecidos por si, sejam recolhidos e tratados pela Psionline nos termos aqui previstos.

1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

A Psionline é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos. Se tiver alguma questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor entre em contacto através do email: geral@psionline.pt

2. Como recolhemos os seus dados pessoais?

Através deste website ou outra forma de contacto em que o utilizador disponibiliza e consente a respetiva recolha.

Assim, é possível à Psionline, recolher os seus dados pessoais através dos seguintes meios:

Quando navega neste website (informação técnica, tal como endereços de IP ou logs, recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes quando autorizados);
Quando usa o formulário de contacto neste website;
Quando usa a aplicação de chat de apoio ao visitante e cliente;
Quando faz uma marcação de consulta através do nosso formulário de marcação de consultas;
Quando subscreve a newsletter disponibilizada pela Psionline;
Quando nos contacta telefonicamente e fornece os seus dados pessoais de forma a fazer uma marcação de consulta;
Quando se candidata a um emprego na secção relevante neste website;
Quando introduz comentários ou imagens nas páginas das redes sociais detidas pela Psionline;
Quando, de qualquer outra forma, nos envia informação de caráter pessoal e consente no seu armazenamento e tratamento.

3. Dados pessoais recolhidos

A Psionline, dependendo da finalidade, pode recolher vários dados pessoais tais como Nome, Apelido, Email, Número de Telefone e WhatsApp (se disponível), Conta Skype ou Número WhatsApp (utilizado para realizar a consulta) e Número de Contribuinte para emissão de factura.

Além do mencionado acima, este website usa cookies que são descritos mais abaixo nesta Política de Privacidade.

4. Finalidade da recolha de dados pessoais

A Psionline recolhe os seus dados pessoais de acordo com as seguintes finalidades:

Para esclarecer qualquer dúvida e/ou dar suporte ao processo de marcação de consulta;
Para fazer a marcação de consulta, necessitamos dos seus dados pessoais;
Para agilizar a marcação de consulta(s) futura(s), guardamos os seus dados pessoais;
Para emissão de factura;
Para estabelecer análises estatísticas, estudos financeiros, comerciais e para efeitos de gestão de tráfego online (p. ex. : para obtenção dos níveis de utilização do website, o próprio uso do website, assim como da relevância dos serviços disponibilizados como forma de melhorar a capacidade de utilização daqueles);
Para envio de informação e comunicação relacionado com consultas, nomeadamente dados de pagamento, confirmação de presença em consulta e outros;
Para o envio de informação ou comunicação promocional e publicidade da Psionline, em particular sobre produtos, campanhas e eventos que podem interessar ao cliente, desde que (sujeito à sua autorização prévia, quando é necessária e respeitando o seu direito de recusa, de acordo com os requisitos legais aplicáveis ao marketing direto para fins comerciais);
Gestão de recrutamento.

5. Segurança dos dados pessoais

A Psionline compromete-se a tratar apenas os dados pessoais que sejam estritamente necessários à execução das finalidades acima descritas, e fará todos os esforços para garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais, incluindo medidas administrativas e técnicas para impedir o acesso aos seus dados, a sua utilização indevida, ou a sua divulgação não autorizada. Apesar dos nossos esforços, alertamos que a Internet poderá não constituir um lugar seguro de comunicação. De facto, a informação veiculada através da Internet poderá ser interceptada por terceiros. Assim, não poderemos garantir em absoluto a segurança e autenticidade da informação que nos seja enviada por esta via. Ao utilizar este site e nele inserir informação, aceita que o faz de acordo com a sua expressa vontade e assumindo o correspondente risco.

6. Tempo de conservação de dados pessoais

Para a comercialização de produtos e serviços, os seus dados pessoais serão conservados até que seja retirado o consentimento, dentro dos limites legais.

Para outras finalidades, a Psionline conservará os seus dados pessoais durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual tiverem sido recolhidos, após o qual os seus dados pessoais serão eliminados.

Poderão existir requisitos legais ou fiscais que obriguem a conservar certos dados pessoais por algum período de tempo. Nesses casos, tratando-se de uma obrigação legal ou fiscal, a Psionline terá de respeitar esse período mínimo de conservação.

Terminado o prazo máximo de conservação, a Psionline compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.

7. Receptores de dados pessoais

Na Psionline, têm acesso aos seus dados pessoais os colaboradores que deles necessitam para cumprir as diligências comerciais ou legais necessárias.

Caso os dados pessoais sejam tratados por outras entidades para assegurar a prestação do serviço, a Psionline exigirá a tais entidades o mesmo nível de privacidade e segurança quanto aos seus dados pessoais.

Para o estrito cumprimento de obrigações legais ou fiscais, os seus dados pessoais poderão ser transmitidos a outras entidades, por exemplo tribunais ou organismos públicos.

A Psionline não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas para outros fins comerciais.

8. Direitos do titular dos dados pessoais

Nos termos da lei, é garantido ao titular dos dados o direito de acesso, retificação, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade ou esquecimento dos seus dados pessoais. O exercício destes direitos poderá estar sujeito a limitações previstas nos termos da lei.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos o seu pedido através do email: geral@psionline.pt.

9. Entidade reguladora

O titular dos dados pessoais, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Protecção de Dados.

10. Cookies

Os websites, aplicações e plataformas digitais podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes, para melhorar a sua experiência de navegação.

Os cookies constituem informação armazenada no seu equipamento pessoal sobre os sites que visita. Por vezes, são armazenados num ficheiro de texto simples, acedidos por um servidor que lê e regista a informação.

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Cookies de sessão: são cookies temporários, que não ficam guardados no computador após sair do site, e que servem para analisar padrões de tráfego, permitindo-nos melhorar o conteúdo e a usabilidade do site.
Cookies analíticos: são utilizados anonimamente para efeitos estatísticos, sendo tratados por nós ou por terceiros, com o objetivo de analisar padrões de navegação no site, e melhorar o fornecimento de produtos ou serviços.
Cookies funcionais: guardam preferências do utilizador relativamente à utilização do site.

11. Outros cookies

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As redes sociais que usa determinam os termos que regem a sua utilização da informação que estas obtêm não tendo a Psionline qualquer controlo sobre a utilização desta informação. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade, que especificarão a forma como usam estes dados e as ações que pode efetuar para aumentar a confidencialidade da conta.

12. Definições de cookies

Pode alterar as suas definições de cookies em qualquer momento encontrando-se disponíveis várias opções, como descrito abaixo.

As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento de alguns serviços que exijam a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências advenientes do funcionamento limitado dos nossos serviços provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).

Pode gerir os cookies através de várias opções nas definições do seu navegador, para permitir ou bloquear cookies, em geral ou para ações específicas, em qualquer altura. Os cookies são geridos de forma diferente em cada navegador.

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13. Atualização desta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada a qualquer altura, estando a última versão sempre publicada no nosso site.